Eine bezahlte Bestellung kann nur geändert werden, wenn SEWARD vor einer Verhinderung der Anpassung durch die Auftragsabwicklung eine verfügbare und bestätigte Lösung bestätigt.
Eine Erhöhung der Menge erfordert eine Bestätigung
Kontaktieren Sie SEWARD nach der Zahlung umgehend und fragen Sie, ob die bestehende Bestellung noch angepasst werden kann. Eine bezahlte Bestellung wird nicht automatisch erweitert, nur weil Sie eine Anfrage senden. Die Antwort kann von der aktuellen Bearbeitungsstufe und davon abhängen, ob die zusätzliche Menge verfügbar ist.
Geben Sie die Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, das genaue Produkt, die bereits bestellte Menge und die gewünschte neue Gesamtmenge an. Die Seite „Kontakt“ von SEWARD bietet E-Mail, WhatsApp und ein Formular für Bestellanfragen. Auf der Lieferseite steht, dass die Vorbereitung normalerweise nach der Zahlungsbestätigung erfolgt. Eine frühzeitige Anfrage wird daher eher vor dem Versand geprüft, obwohl keine Änderung garantiert ist.
Bestätigen Sie Preis, Bestand und Zahlung gemeinsam
Das Hinzufügen von Einheiten kann den Gesamtbetrag der Bestellung ändern und eine neue Zahlungsvereinbarung erfordern. Gehen Sie nicht davon aus, dass der ursprüngliche Stückpreis, Rabatt, die Geschenkbedingung oder der Lagerbestand weiterhin verfügbar ist. Bitten Sie den Kundenservice, die akzeptierte Menge, die endgültige Währung und den Gesamtbetrag sowie die Frage zu bestätigen, ob die ursprüngliche Bestellung geändert wird oder eine zusätzliche Bestellung erforderlich ist.
Befolgen Sie nur Zahlungsanweisungen, die für die betreffende Bestellung verifiziert wurden. Der SEWARD Help Desk rät Kunden, keine nicht verifizierte separate PayPal-Zahlung zu senden, Bankdaten zu ändern oder fehlende Überweisungsinformationen zu erraten. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten, einen Sicherheitscode, ein Bankpasswort oder einen einmaligen Verifizierungscode per E-Mail, Chat oder Kontaktformular.
Prüfen Sie, ob die Änderung abgeschlossen ist
Betrachten Sie die Erhöhung erst dann als abgeschlossen, wenn der aktualisierte Bestellnachweis oder eine schriftliche Bestätigung die neue Menge und den Zahlungsstatus ausweist. Wenn die Zahlung unklar ist, zahlen Sie nicht wiederholt und erstellen Sie keine doppelten Bestellungen, bevor SEWARD die erste Transaktion geprüft hat. Vergleichen Sie abschließend jede Versandmitteilung mit der bestätigten Menge und den Tracking-Informationen.
Diese Schritte gelten für den standardmäßigen Bestell-Supportprozess von SEWARD. Käufe bei einem Drittanbieter müssen den eigenen Aufzeichnungen und Bedingungen dieses Anbieters folgen.