Versand & Lieferung

SEWARD-Bestellungen im Rahmen dieser Regelung werden aus China versendet. Unsere Hauptmärkte sind Europa und Nordamerika, neben den oben aufgeführten weiteren unterstützten Zielen.

Eine Website in lokaler Sprache, eine Anzeigewährung oder eine Firmensitzadresse ändern nicht den tatsächlichen Versandursprung.

Die oben aufgeführten Ziele werden unterstützt. Derzeit schließen wir Festlandchina, Hongkong, Macao, Indien und Timor-Leste aus. Prüfen Sie für andere Ziele beim Checkout die Optionen für den genauen Artikel, das Land und die Postleitzahl.

Die Artikelberechtigung kann von den Anforderungen an Design und Ziel abhängen. Wenn keine Option verfügbar ist, bitten Sie uns um Prüfung; ersetzen Sie nicht ein anderes Land oder eine andere Adresse, um die Bestellung abzuschließen.

Besondere Adressen müssen mit dem tatsächlichen Postdienst, dem Artikel und dem Ziel abgeglichen werden. Teilen Sie uns vor der Zahlung den Adresstyp mit und bei vorübergehenden Unterkünften, wann Sie ein Paket annehmen können.

Wir versprechen keine Unterstützung für jede besondere Adresse. Die Möglichkeit, eine Adresse einzugeben, belegt nicht, dass der Postdienst sie akzeptiert.

Nein. Sprache und Währung erleichtern Ihnen das Durchsuchen des Shops; sie weisen nicht auf lokalen Bestand hin. Diese Standardregelung versendet aus China. Verwenden Sie die Versanddetails Ihrer tatsächlichen Bestellung, statt den Ursprung aus einer Flagge abzuleiten.

Die Standard-Postlieferung als Kleinpaket ist für berechtigte Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wir fügen dieser Regelung keine Standardversand- oder lieferbezogenen Gebühren hinzu.

Prüfen Sie Artikel, Währung, Lieferadresse und Gesamtsumme vor der Zahlung. Wenn der Checkout eine abweichende Liefergebühr anzeigt, senden Sie Artikel oder Bestellung, Ziel und einen Screenshot, damit wir es prüfen können.

Für diesen Standarddienst ist kein Mindestbestellwert und kein eigener Gratisversand-Code erforderlich. Sie müssen keine Artikel hinzufügen, nur um dafür zu qualifizieren.

Produktrabatte und Geschenkaktionen haben eigene Bedingungen; sie ändern nicht automatisch die Standardlieferregelung.

Wir fügen dieser Standardregelung keine Gebühren für abgelegene Gebiete oder routinemäßige Paketbearbeitung hinzu. Wenn ein Artikel oder eine Adresse den Standarddienst nicht nutzen kann, müssen die verfügbaren Optionen vor der Bestätigung von Regelungen geprüft werden.

Eine Adressänderung, ein zurückgesendetes Paket oder eine gewünschte erneute Zustellung ist eine separate Situation. Jede vorgeschlagene Regelung muss erläutert und bestätigt werden; diese Seite erhebt für diese Fälle keine pauschale Gebühr.

Prüfen Sie den Währungscode, z. B. USD, CAD oder AUD. Ein Dollarzeichen allein unterscheidet sie nicht. Vergleichen Sie Warenkorb, Bestellübersicht und Zahlungsschritt vor der Zahlung.

Eine Bankumrechnung oder Gebühr des Kartenanbieters ist getrennt von den Versandkosten des Shops.

Vorbereitung und Versand dauern in der Regel 3–7 Kalendertage nach Zahlungsbestätigung. Kalendertage schließen Wochenenden ein; dies ist keine Schätzung von 3–7 Werktagen.

Jede abweichende Regelung für einen bestimmten Artikel muss bei diesem Artikel oder dieser Bestellung klar angegeben werden. Wenn der angegebene Versandzeitraum ohne klare Aktualisierung verstrichen ist, senden Sie Ihre Bestellnummer, damit Vorbereitung, Zahlung und Adressdaten geprüft werden können.

Die Standard-Postlieferung wird voraussichtlich 15–25 Kalendertage nach dem Versand ankommen. Dieser Transportzeitraum ist getrennt von den vorangehenden 3–7 Kalendertagen der Vorbereitung.

Die kombinierte Schätzung beträgt etwa 18–32 Kalendertage ab Zahlungsbestätigung. Dies ist die Summe zweier geschätzter Zeiträume, keine Garantie für eine Ankunft bis Tag 32. Transport-, Zoll- oder andere Ausnahmen müssen anhand der tatsächlichen Aufzeichnungen geprüft werden.

Sowohl Vorbereitung als auch Transport auf dieser Seite verwenden Kalendertage, einschließlich Samstagen und Sonntagen.

Beispiel: 5 Kalendertage Vorbereitung plus 20 Kalendertage im Transport ergeben eine geschätzte Gesamtsumme von 25 Kalendertagen. Dies ist ein Beispiel, kein separates festes Serviceversprechen. Werktage, die in der Erstattungsrichtlinie genannt werden, gelten für einen anderen Vorgang.

Das tatsächliche Vorbereitungsdatum muss für diesen Artikel geprüft werden. Ein bekannter Engpass darf nicht hinter der normalen Vorbereitungsschätzung verborgen werden.

Die betroffenen Artikel und verfügbaren Optionen müssen erläutert werden, bevor bestätigt wird, ob gewartet, die Bestellung angepasst oder die Stornierung und eine etwaige Erstattung für einen nicht erfüllten Teil behandelt werden soll. Ein separater Versand erfolgt nicht automatisch.

Der bestätigte Dienst auf dieser Seite ist die Standard-Postlieferung als Kleinpaket. Express-, Next-Day- und Lieferung zu einem festen Datum werden nicht versprochen.

Wenn das Timing wichtig ist, teilen Sie vor dem Kauf Artikel, Ziel und erforderliches Datum mit. Ein schnellerer Transport, falls separat verfügbar, verkürzt nicht automatisch die Vorbereitungszeit.

Nein. Eine Bestellung aufgeben, die Zahlung bestätigen, die Ware vorbereiten, ein Paket übergeben und es erhalten sind verschiedene Phasen. Prüfen Sie die neuesten Bestellnachrichten, Versanddetails und Zustellerereignisse.

Eine Bestätigung allein belegt nicht, dass der Transport begonnen hat.

Prüfen Sie zuerst, ob es sich bei dem Bankeintrag um eine abgerechnete Belastung oder eine ausstehende Autorisierung handelt, und bitten Sie uns dann, die passende Bestellung zu prüfen. Geben Sie Bestellnummer, Zahlungsdatum, Betrag, Währung und eine geschwärzte Transaktionsreferenz an.

Wiederholen Sie die Zahlung oder Bestellung nicht allein wegen eines Statuslabels, solange die erste Zahlung unklar bleibt.

Ein Label allein kann die Lieferung nicht belegen. Vergleichen Sie den Bestelldatensatz, die Versandinformationen, die Zustellerereignisse und das, was Sie erhalten haben.

Wenn der Status einer E-Mail oder Ihrer tatsächlichen Lieferung widerspricht, geben Sie Bestellnummer und widersprüchliche Details zur Prüfung an.

Prüfen Sie die für die Bestellung bereitgestellten Versandinformationen, Ihre Checkout-E-Mail und den Spam-Ordner. Die Sendungsverfolgung im Konto ist nur verfügbar, wenn diese Bestellung sie tatsächlich bereitstellt.

Wenn die Angaben fehlen, senden Sie Bestellnummer und Checkout-E-Mail. Wenn Sie die Nummer nicht finden können, geben Sie Bestelldatum und Empfängerdaten privat an, damit wir sie nachschlagen können. Geben Sie keine weitere Bestellung auf, um eine Sendungsnummer zu erhalten.

Prüfen Sie, ob die Nummer vollständig und ohne zusätzliche Leerzeichen ist und ob Sie den für diese Sendung genannten Zusteller oder Dienst verwenden.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, senden Sie Bestellnummer, Sendungsnummer, Zusteller oder Link und einen Screenshot der Fehlermeldung. Wir müssen prüfen, ob Kanal, Datenübertragung, Nummer oder Mitteilung korrigiert werden müssen.

Diese Ereignisse weisen in der Regel darauf hin, dass Versanddaten oder ein Label existieren. Sie belegen für sich genommen nicht den physischen Übergabezeitpunkt.

Vergleichen Sie die Versandinformationen und spätere Abholereignisse. Wenn der angegebene erste verfolgbare Zeitpunkt verstrichen ist, muss die tatsächliche Übergabe geprüft werden, statt unbegrenzt auf einen Scan zu warten.

Postpakete können den Ursprungstransport, die internationale Übergabe, den Zoll und die abschließende Postzustellung durchlaufen. Die Sichtbarkeit der Sendungsverfolgung kann zwischen diesen Phasen unterschiedlich sein.

Einige Dienste zeigen kontinuierlichere Ereignisse; andere zeigen lokale Ereignisse erst nach einer bestimmten Phase. Der tatsächliche Dienst muss erklären, was derzeit verfolgbar ist und wann die nächste Phase erwartet wird. Ein unveränderter Status darf nicht automatisch als Zollabfertigung beschrieben werden.

Prüfen Sie, ob die spätere Nummer zum ursprünglichen Paket, den Artikeln und dem Ziel gehört, und verwenden Sie dann den passenden Sendungsverfolgungskanal.

Wenn der Zusammenhang unklar ist, teilen Sie die ursprüngliche Nummer und die neue Mitteilung zur Prüfung mit. Ein ähnlicher Empfängername in einer anderen Mitteilung reicht nicht aus, um Ihr Paket zu identifizieren.

Ein Zwischenstandort allein belegt keinen Verlust. Ein Adressproblem, eine Abholmitteilung oder ein Rücksendeereignis kann jedoch schnelles Handeln erfordern. Lesen Sie das vollständige Ereignis und die Zustellermitteilung.

Teilen Sie den angezeigten Status, das Ereignisdatum und die Paketnummer mit, damit Grund und nächster Schritt geprüft werden können. Ändern Sie keine Adresse und zahlen Sie keine Gebühr allein aufgrund eines unerklärten Sendungsverfolgungsstandorts.

Fordern Sie umgehend eine Korrektur an, mit Bestellnummer und vollständigem neuen Empfänger, Straße und Einheit, Stadt, Bundesstaat oder Provinz, Postleitzahl, Land und einer für die Lieferung erforderlichen Telefonnummer.

Bestell- und Paketphase müssen geprüft werden, bevor eine Änderung bestätigt werden kann. Das Aktualisieren einer Kontoadresse oder das Senden einer Anfrage leitet ein bereits versendetes Paket nicht automatisch um.

Normale Stornierungsanfragen müssen das Team vor Lagerbearbeitung, Verpackung oder Versand erreichen und können nicht garantiert werden. Diese betriebliche Regel ersetzt kein anwendbares gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht.

Änderungen von Artikel oder Menge erfordern eine Prüfung von Bestand, Vorbereitung, Preis und Lieferregelung. Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie eine Differenz senden oder annehmen, dass eine andere Bestellung diese ersetzt. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Vergleichen Sie den Inhalt mit dieser Versandmitteilung und prüfen Sie dann, ob ein weiteres Paket erwartet wird. Separate Pakete können unterschiedliche Nummern und Ankunftsdaten haben; der Standardtransport bleibt geschätzt 15–25 Kalendertage nach Versand.

Fragen Sie mit allen relevanten Bestellnummern nach, bevor Sie einen kombinierten oder teilweisen Versand verlangen. Bestellungen werden nicht automatisch zusammengelegt, und gewöhnliche separate Verpackung darf nicht zu einer unerklärten zusätzlichen Gebühr werden.

Ein Geschenk gilt nur, wenn die Aktion es ausdrücklich anbietet und die Bestellung dafür qualifiziert ist. Prüfen Sie Aktion, Bestellung und Versanddetails auf ein separates Paket.

Wenn die Regelung unklar bleibt, geben Sie Bestellnummer, Geschenkangebot und Fotos der erhaltenen Artikel und der Verpackung an. Das Fehlen im ersten Paket allein belegt nicht, dass ein Geschenk ausgelassen wurde.

Im Rahmen der hier beschriebenen Standardregelung wird der Kunde nicht gebeten, zusätzliche lieferbezogene Gebühren außerhalb des Bestellbetrags zu zahlen. Eine Änderung der Anzeigewährung oder Sprache fügt keine Standardversand- oder lieferbezogenen Steuern hinzu.

Wenn ein Postbetreiber oder eine Zollmitteilung eine separate Zahlung verlangt, senden Sie die Mitteilung, Bestell- und Paketnummern zur Prüfung und Bearbeitung an SEWARD.

Prüfen Sie über den bestätigten Postkanal oder den SEWARD-Kontaktweg, ob die Mitteilung Ihr Paket betrifft. Teilen Sie Bestellnummer, Sendungsnummer und Mitteilung mit, nicht Bankpasswörter oder Verifizierungscodes.

Unsere Standardlieferregelung hat keine zusätzlichen lieferbezogenen Gebühren. Senden Sie jede Aufforderung zu Versand-, einfuhrbezogenen oder anderen Lieferzahlungen an SEWARD, damit Zweck und Bearbeitung geprüft werden. Leisten Sie keine ungeprüfte Doppelzahlung und ignorieren Sie nicht die Frist der Mitteilung.

Bewahren Sie die offizielle Mitteilung auf und klären Sie den betroffenen Artikel, den Grund, die verlangten Informationen, die Bearbeitungsfrist und den Paketstatus. Eine Verzögerung, ein fehlender Scan oder ein Engpass belegen keine Beschlagnahme.

Das verfügbare Ergebnis hängt von den bestätigten Umständen, den anwendbaren Bestellbedingungen und Rechten ab. Diese Seite erhebt keine pauschale Kein-Erstattungs-Regel und verspricht keine kostenlose Nachsendung für jeden Zollfall. Prüfen Sie vor dem Kauf die offiziellen Anforderungen des Ziellands für den genauen Artikel.

Melden Sie eine Lieferausnahme, eine Abholaufforderung, ein Adressproblem oder eine Rücksendung umgehend; Sie müssen nicht bis zum geschätzten Ankunftslimit warten.

Sie können auch fragen, wenn eine Nummer nicht erkannt wird, der angegebene nächste verfolgbare Zeitpunkt verstrichen ist oder der Fortschritt über einen längeren Zeitraum unklar ist.

Wenn das Paket nach den geschätzten 25 Kalendertagen ab Versand nicht angekommen ist, senden Sie Bestellnummer, Sendungsnummer, das neueste Ereignis und relevante Mitteilungen. Wenn auch der Versand verspätet war, sollten Vorbereitung und Transport getrennt geprüft werden.

Die Antwort sollte bestätigte Fakten von ausstehenden Prüfungen unterscheiden und die nächste Nachverfolgung erklären. Das Überschreiten einer Schätzung belegt nicht automatisch einen Verlust oder rechtfertigt unbegrenztes unerklärtes Warten.

Prüfen Sie den Ablageort, Briefkasten, Abholpunkt oder Empfang und fragen Sie alle, die es angenommen haben könnten. Sehen Sie verfügbare Zustellfotos oder Unterschriftsinformationen ein.

Wenn es weiterhin fehlt, teilen Sie umgehend die Sendungsdetails und Ihre Prüfungen mit. Adresse, Zeitpunkt und verfügbare Zustellnachweise müssen geprüft werden; ein Label Zugestellt sollte die Nachfrage nicht beenden.

Lesen Sie die Zustellermitteilung umgehend auf Ort, Kontaktweg und Frist. Prüfen Sie Adresse, Empfänger und Zustelltelefonnummer und teilen Sie uns dann Mitteilung und Paketnummer mit.

Abholung, korrigierte Angaben oder erneute Zustellung hängen von diesem tatsächlichen Paket ab.

Prüfen Sie bei einer Rücksendung zuerst Grund, Ort, Bearbeitungsfrist und ob es noch geborgen werden kann, bevor Sie eine verfügbare erneute Zustellung oder andere Regelung besprechen.

Ein bestätigter Verlust erfordert eine Prüfung der anwendbaren Bestellbedingungen, Zustellnachweise und verfügbaren Abhilfe. Verzögerte, zurückgesendete und bestätigt verlorene Pakete sind unterschiedliche Situationen. Veranlassen Sie keinen neuen Versand und gehen Sie nicht von einer Erstattung aus, bis der nächste Schritt bestätigt wurde.

Bewahren Sie nach Möglichkeit den Umkarton, das Label, die Innenverpackung, das Zubehör und den Artikel auf. Fotografieren Sie Verpackung, erhaltenen Inhalt und betroffenen Bereich und senden Sie Bestellnummer, Lieferdatum und eine kurze Beschreibung.

Teilen Sie uns mit, welche Nachweise Sie erbringen können, falls etwas fehlt. Holen Sie Anweisungen ein, bevor Sie den Artikel reparieren, verändern oder zurücksenden.

Vergleichen Sie die Versandmitteilung und die gewählte Variante mit dem, was angekommen ist. Listen Sie erwartete und erhaltene Artikel, Mengen und Modell oder Farbe auf und geben Sie an, ob ein weiteres Paket erwartet wird.

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von Label, Verpackung und erhaltenem Inhalt bei. Bestell-, Versand- und Transportaufzeichnungen müssen geprüft werden, bevor eine Ursache zugewiesen wird. Ein fehlendes Auspackvideo verhindert für sich genommen nicht, dass Sie ein Problem melden.

Die aktuelle Richtlinie deckt angemessene Rücksende- oder Nachsendekosten für abgedeckte defekte oder falsch gelieferte Artikel oder bietet eine Lösung ohne Rücksendung. Holen Sie Anweisungen ein, bevor Sie einen Rücksendedienst wählen.

Dies macht nicht jede Rücksendung kostenlos. Kosten in anderen Fällen hängen von der Bestellung, den anwendbaren Bedingungen und Rechten ab. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln verlangt die kommerzielle Richtlinie eine Meldung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Dies ist keine Testphase und keine Frist für zwingende Verbraucherrechte, Widerrufsrechte oder gesetzliche Fristen.

Die aktuelle kommerzielle Richtlinie bietet keine Rücksendungen aufgrund von Vorlieben, falsch gewählten Größen oder Modellen oder normaler Abnutzung, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Rechte. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, vorbehaltlich einer kürzeren anwendbaren gesetzlichen Frist. Die Bank kann mehr Zeit benötigen, um die Gutschrift anzuzeigen.

Genehmigung, Bearbeitung und tatsächliche Ankunft sind separate Phasen. Wenn der angegebene Zeitraum verstrichen ist, prüfen Sie dies mit dem Zahlungsanbieter und teilen Sie Bestell- und Erstattungsdetails mit. Die Behandlung der Versandkosten hängt vom Grund und der anwendbaren Richtlinie ab; es ist kein allgemeines Erstattungsversprechen. Siehe Rückgabe & Erstattung.

E-Mail an info@seward-knives.com oder WhatsApp unter +86 181 9878 7987. Sie können auch die Kontaktseite verwenden.

Führen Sie die Kommunikation nach Möglichkeit in der ursprünglichen Bestell-E-Mail oder im Gespräch fort, damit Zahlungs-, Versand- und Sendungsinformationen verbunden bleiben. Servicezeiten und Antwortinformationen finden Sie auf der Kontaktseite; diese Seite verspricht keine Live-Antworten rund um die Uhr.

Vor der Bestellung: Teilen Sie Artikellink, Variante, Menge, Zielland, Postleitzahl und eine etwaige Frist mit. Bei einer bestehenden Bestellung: Geben Sie deren Nummer und die Checkout-E-Mail an.

Zur Sendungsverfolgung: Fügen Sie Paketnummer, Zusteller, neuestes Ereignis und Datum hinzu. Bei Schäden, Fehlern oder Engpässen: Geben Sie Lieferdatum, Details zu erwartet und erhalten sowie verfügbare Fotos von Label, Verpackung und Artikel an. Übermitteln Sie persönliche Daten privat, nicht in einem öffentlichen Beitrag.

Prüfen Sie Spam und den ursprünglichen Kontaktkanal und fügen Sie dann Bestellnummer und neue Informationen demselben Gespräch hinzu. Bis das Zahlungs- oder Versandproblem geklärt ist, wiederholen Sie keine Zahlung und behandeln Sie eine Ersatzbestellung nicht als Lösung der ersten.

Eine hilfreiche Aktualisierung erklärt, was bestätigt wurde, was noch geprüft werden muss, ob Sie handeln müssen und die nächste Nachverfolgung. Eine Antwort ist nicht dasselbe wie eine abgeschlossene Lösung.