Eine sichere Möglichkeit festzustellen, ob eine Mitteilung zu Zollinformationen für eine SEWARD-Bestellung über einen echten Kanal eingeht.
Ordnen Sie die Mitteilung der Sendung zu
Eine Nachricht, in der der Zoll erwähnt wird, ist nicht automatisch echt. Vergleichen Sie zunächst ihre Sendungsnummer, das Ziel, die Empfängerdaten und den angegebenen Versanddienstleister mit den Versandinformationen Ihrer SEWARD-Bestellung. Prüfen Sie den aktuellen Status des Pakets über die unabhängig aufgerufene offizielle Website oder App des Versanddienstleisters und nicht über einen Link in der Nachricht.
Achten Sie auf Unstimmigkeiten wie eine nicht zugehörige Bestellnummer, ein anderes Ziel, eine unbekannte Absenderdomain oder eine dringende Anfrage, die sich der Sendung nicht zuordnen lässt. Ein Sendungsstatus kann bestätigen, dass sich ein Paket in einer Zollphase befindet, authentifiziert jedoch nicht automatisch jede E-Mail, SMS, jeden Anhang oder Zahlungslink, der angeblich zu diesem Paket gehört.
Bestätigen Sie über einen unabhängigen Kanal
Öffnen Sie selbst die offizielle Kontaktseite des Versanddienstleisters und fragen Sie, ob die Referenznummer und die angeforderten Dokumente echt sind. Bei einer SEWARD-Bestellung können Sie außerdem die offizielle Seite „Kontakt“ von SEWARD oder den bei der Bestellung hinterlegten Kontaktweg nutzen. Geben Sie die Bestellnummer und die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an, damit die Anfrage korrekt zugeordnet werden kann.
Auf der Seite „Versand und Lieferung“ von SEWARD steht ausdrücklich, dass eine separate Zahlungsaufforderung von einem Versanddienstleister oder dem Zoll zur Überprüfung und Bearbeitung an SEWARD weitergeleitet werden soll. Zahlen Sie nicht zuerst und holen Sie die Bestätigung erst danach ein. Eine echte Zollverzögerung kann Aufmerksamkeit erfordern, aber Dringlichkeit ersetzt keine Authentifizierung.
Geben Sie nur das Notwendige weiter
Fragen Sie den verifizierten Empfänger, welche genauen Informationen benötigt werden, warum sie erforderlich sind und wo sie eingereicht werden müssen. Verwenden Sie ausschließlich das unabhängig bestätigte Portal oder die bestätigte Adresse. Laden Sie keine Identitätsdokumente über einen unbekannten Link hoch und senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer, einen Sicherheitscode, ein Bankpasswort oder einen einmaligen Verifizierungscode per E-Mail, Chat oder Kontaktformular.
Bewahren Sie eine Kopie der Mitteilung und Ihres Verifizierungsaustauschs auf. Wenn die Angaben des Versanddienstleisters und von SEWARD nicht übereinstimmen, halten Sie inne und bitten Sie beide Parteien, die Abweichung zu klären, bevor Sie Informationen offenlegen oder eine Zahlung leisten.