So beantragen Sie die Korrektur von Kontaktangaben zu einer Bestellung und unterscheiden dabei die Korrektur eines Datenschutzdatensatzes von einer zeitkritischen Änderung der Lieferung.
Ja, Sie können eine Korrektur beantragen
In der Datenschutzrichtlinie von SEWARD wird erklärt, dass eine Person je nach geltendem Recht die Berichtigung personenbezogener Daten verlangen kann. Nutzen Sie die offizielle SEWARD-Seite „Kontakt“, erklären Sie, welche Kontaktangabe falsch ist, geben Sie die mit dem Vorgang verbundene E-Mail-Adresse an und kennzeichnen Sie die Nachricht mit „Datenschutzanfrage“. SEWARD kann vor der Änderung eines Datensatzes eine angemessene Überprüfung verlangen; ein Antrag ist daher nicht gleichbedeutend mit der Bestätigung, dass die Korrektur abgeschlossen wurde.
Unterscheiden Sie die Korrektur eines Datensatzes von der Auftragsabwicklung
Machen Sie deutlich, welches Ergebnis Sie benötigen. Die Korrektur personenbezogener Daten in den Datensätzen von SEWARD ist eine Datenschutzanfrage. Die Änderung des Namens, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse oder der Lieferadresse, die für eine aktive Sendung verwendet werden, ist zugleich eine operative Anfrage zur Bestellung und kann zeitkritisch sein. Geben Sie, sofern bekannt, an, ob die Bestellung noch aussteht, bereits versandt wurde oder abgeschlossen ist, und fügen Sie die Bestellnummer sowie die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse hinzu, wie auf der Seite „Kontakt“ verlangt.
Bitten Sie den Support, separat zu bestätigen, ob sich die Korrektur auf die aktive Bestellung, den Kunden- oder Supportdatensatz, künftige Kommunikation und Lieferanweisungen auswirkt. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Änderung automatisch jedes System aktualisiert. Unabhängig betriebene Zahlungsdienste und verlinkte Websites haben eigene Datenschutzhinweise, und Datensätze, die bereits bei einem Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter gespeichert sind, können separat bearbeitet werden müssen.
Verstehen Sie die möglichen Einschränkungen
Die Korrektur eines aktuellen Datensatzes ändert nicht unbedingt historische Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen, Betrugspräventionsdaten oder Informationen, die bereits zur Auftragsabwicklung übermittelt wurden. In der Datenschutzrichtlinie von SEWARD steht, dass bestimmte Datensätze möglicherweise aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zum Schutz vor Betrug aufbewahrt werden müssen. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, was geändert wurde, was nicht geändert werden konnte und ob ein anderer Empfänger kontaktiert werden muss. Senden Sie niemals Passwörter, vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes in einer Supportnachricht. Legen Sie Identitätsdokumente oder andere sensible Nachweise nur vor, wenn ein verifizierter Supportprozess die erforderlichen Informationen ausdrücklich über einen genehmigten Kanal anfordert.